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18-10-08 15:46 来源:中国甘肃网 编辑:邵江梅

  近日,甘肃泾川一景区的大型花架被多名游客轮番攀爬并在上面拍照留念,而工作人员上前劝阻时反遭游客谩骂。景区工作人员表示,国庆节假期游人增多,他们的管理任务比较重,如果游客不能自觉维护景区秩序,景区的管理有很大难度。(10月7日《北京青年报》)

  游客不文明旅游行为,这是一个老问题。每逢黄金周出游高峰时期,游客不文明旅游行为就会频频见诸报端。

  一般说来,只要游客在景区有不文明旅游行为,景区一旦发现就会立即安排工作人员予以制止和劝说,这是目前绝大多数景区对游客不文明旅游行为的常规处理办法。但是,当景区工作人员对不文明游客进行劝阻时,不但没能阻止游客的不文明旅游行为,反而招致不文明游客的谩骂。这其实已经充分说明柔性的文明劝说对一些完全不要脸的不文明游客起不到任何的实质作用,对他们进行文明劝说俨然就是在对牛弹琴,处罚必须及时跟进,不能缺失。必须对不文明游客采取果断的、强有力的处罚手段,不能一味的对不文明游客进行文明劝说,迁就不文明游客,对不文明游客不能只剩下文明劝说这一招。

  从法律角度说,游客的不文明行为在本质上涉嫌违法,轻则扰乱了旅游景区的公共秩序,重则给景区的公共财产造成了破坏和损失。从这个角度说,对那些不听景区工作人员劝阻的不文明游客,公安等执法机关就该及时介入,依法对他们予以处罚,不能完全由没有执法权的景区游客自行处置和解决游客的不文明旅游行为。这需要景区与公安机关密切配合,特别是在黄金周旅游出行高峰期,公安机关应当加强警力在景区开展巡逻执法工作。再者,必须将不文明游客纳入到游客“黑名单”之中,并对他们实行长时间的禁止出游的处罚,不能有例外,更不能有法不责众的思维。旅游主管部门应当清醒的看到,几个月、半年时间的游客“黑名单”对不文明游客其实没有太大的惩罚和警示作用,因为等到一下个长假、黄金周,他们就“放出来”了。

  事实上不文明旅游行为屡禁不止,归根结底还是我们太过于看重文明劝说、教育引导这一招,忽视、轻视了刚性的处罚,导致不文明旅游行为的违规缺德成本太低,对不文明游客起不到威慑作用。所以,对于不文明旅游行为,必须采取一手抓文明劝说、教育引导,一手抓刚性处罚的办法,两手都要抓,两手都要硬,不能有所偏废。

  当然,景区也要不断提升管理能力,要充分考虑到游客井喷带来管理困难这个现实问题,增加人手、建立隔离网等,不能指望每一位游客都有高素质,这不靠谱。

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